1. Gerenciamento e Monitoramento de Rede de Computadores
2. Atendimento Remoto Ilimitado
3. Atendimento Presencial
4. Canais de Atendimento a disposição dos Usuários
5. Soluções Completas de Suporte técnico

Oferecemos uma organização progressiva do atendimento de tickets pela equipe de Tl, onde
cada uma das três etapas do processo é chamada de nl, n2 ou n3.

• NI: realiza o suporte básico, onde o problema é identificado e priorizado;
• N2: oferece suporte na tentativa de resolver o problema;
• N3: atendimento realizado por profissionais especializados de segmentos específicos.